• Доставка осуществляется круглосуточно / 7 дней в неделю.
• Доставка по Москве с 9:00 до 21:00 - БЕСПЛАТНО.
• Доставка с 21:00 до 9:00 - от 700р.
• Доставка на авто от 900р. (актуально в зимнее время года и для доставки больших корзин).
• Доставка в МО осуществляется только по предоплате заказа. Стоимость рассчитывается по тарифам курьерской службы.
• Каждый заказ упаковывается по погоде (коробка, аквабокс, в зимнее время + утеплитель).
• Можно заказать доставку анонимно.
• Можно заказать доставку по номеру телефона - мы сами уточним у получателя удобное время и адрес доставки.
• Возможна доставка к точному времени - эта услуга бесплатна. Букет приедет к назначеному времени +- 10 минут.

Мы предлагаем удобные способы оплаты при получении или онлайн:

• Оплата заказов до 15000р. возможна при получении. Заказы свыше 15000р. выполняются по предоплате.
• При получении можно оплатить заказ наличными, переводом, сканированием QR кода.
• Для оплаты банковской картой мы пришлем Вам ссылку (счет).
• При оплате онлайн Вам придет онлайн чек.
• Организациям мы пришлем закрывающие документы.

• В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат.
• Покупатель имеет право отказаться от получения товара в момент его доставки, если доставленный товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").
• Претензии по качеству товара принимаются в течение 24 часов после доставки. Вы можете прислать фото букета и описание ситуации на lulu-bouquet@mail.ru, Ваше обращение мы рассмотрим в течение 24 часов.